Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données personnelles nous recueillons sur ce site, à quoi elles servent, combien de temps elles sont conservées et comment vous pouvez exercer vos droits.

Responsable du traitement

Pompe à Chaleur Villeneuve d'Ascq, 46 Rue Rameau, 59650 Villeneuve-d'Ascq. Contact : [email protected].

Données collectées

Nous ne collectons que les informations que vous saisissez volontairement dans nos formulaires de demande de devis : nom et prénom, numéro de téléphone, adresse email si vous la renseignez, commune, nature du projet et description libre.

Nous enregistrons également, à l'envoi du formulaire, des éléments techniques destinés à comprendre l'origine de votre visite et à lutter contre les envois automatisés : page d'atterrissage, site référent, pages consultées pendant la visite, type d'appareil. Aucune de ces informations ne permet de vous identifier en dehors du formulaire que vous nous envoyez.

Finalités

Ces données servent exclusivement à étudier votre projet, préparer un devis et vous recontacter. Elles ne sont jamais revendues, louées ni cédées à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

Base légale

Le traitement repose sur votre démarche volontaire de prise de contact, correspondant à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

Durée de conservation

Les demandes de devis sont conservées trois ans à compter du dernier contact. Les dossiers ayant donné lieu à un chantier sont conservés dix ans, durée de la garantie décennale.

Mesure d'audience et cookies

Ce site n'utilise ni Google Analytics, ni régie publicitaire, ni cookie tiers, ni traceur publicitaire. La mesure d'audience est réalisée en interne, sur ce seul domaine, à partir d'informations techniques anonymes conservées dans votre navigateur.

Nous mesurons également ce qui gêne l'utilisation de nos formulaires, afin de les améliorer : nous enregistrons le nom des champs abandonnés et le nombre de champs remplis, jamais leur contenu. Aucune valeur saisie n'est lue ni transmise, aucun enregistrement de session n'est réalisé.

C'est ce périmètre strictement limité qui nous dispense d'un bandeau de consentement : nous ne déposons aucun cookie soumis à autorisation.

Destinataires

Seuls les membres de l'atelier chargés du traitement des demandes ont accès à ces informations. Notre hébergeur, situé dans l'Union européenne, y a un accès technique dans le cadre strict de la maintenance du serveur.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition sur les données vous concernant. Pour l'exercer, écrivez à [email protected] ou par courrier à l'adresse de l'atelier. Nous répondons sous un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, 75334 Paris Cedex 07.